Documento Legal
Termos de Serviço
Vanguard System e Vanguard CRM
Última atualização: 06 de setembro de 2026
Bem-vindo(a) ao Vanguard System (vanguard.mx2.in) e ao Vanguard CRM (crm.vanguard.mx2.in). Estes Termos de Serviço regulam o uso da nossa plataforma de gestão de atendimento e relacionamento. Ao acessar ou utilizar nossos sistemas, você concorda expressamente com as regras descritas abaixo.
Nosso objetivo é fornecer ferramentas que impulsionem o crescimento, o desenvolvimento e a evolução do seu negócio, sempre pautados pela honestidade, sabedoria e boas práticas de mercado.
1.Descrição do Serviço
- O Vanguard CRM é uma plataforma tecnológica de software como serviço (SaaS) desenvolvida para centralizar, organizar e gerenciar comunicações via WhatsApp.
- A plataforma oferece recursos de CRM, funis de atendimento e distribuição de mensagens para otimizar o relacionamento entre você (usuário) e seus respectivos clientes.
2.Responsabilidades do Usuário
Uso Ético e Legal
- Utilizar o sistema de forma honesta e em conformidade com as leis vigentes, não enviando spam, mensagens fraudulentas, conteúdo abusivo ou que viole direitos de terceiros.
Conformidade com Diretrizes de Mensageria
- Respeitar as políticas e termos de uso das plataformas de mensageria (como o WhatsApp), assumindo total responsabilidade por eventuais bloqueios de números decorrentes de mau uso ou denúncias de clientes.
Gestão de Dados
- Atuar como o Controlador dos dados dos seus clientes finais, garantindo que possui o consentimento necessário para contatá-los e respeitando as solicitações de descadastramento (opt-out).
Segurança da Conta
- Manter o sigilo de suas credenciais de acesso, sendo o único responsável pelas ações realizadas dentro de sua conta.
3.Disponibilidade e Manutenção
- O Vanguard System trabalha continuamente para o aprimoramento e a estabilidade da plataforma. Nosso compromisso é manter o sistema operacional e seguro.
- Contudo, devido à natureza dos serviços de tecnologia e integrações com terceiros, podem ocorrer interrupções temporárias para manutenções preventivas, atualizações evolutivas ou instabilidades de rede, as quais buscaremos resolver com a maior brevidade e transparência possível.
4.Propriedade Intelectual
- Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo códigos-fonte, design, logomarcas, interfaces e funcionalidades do Vanguard System e do Vanguard CRM, são de nossa propriedade exclusiva.
- A contratação do serviço concede a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, não conferindo nenhum direito de propriedade sobre o software.
5.Cancelamento e Rescisão
- Você pode solicitar o cancelamento do seu acesso a qualquer momento, sem multas, bastando utilizar os canais internos da plataforma.
- O Vanguard System reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem de forma intencional ou reiterada estes Termos de Serviço, visando proteger a integridade do sistema e dos demais usuários.
6.Alterações nos Termos
- Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias no sistema ou mudanças em requisitos legais.
- Você será notificado sobre alterações significativas através da própria plataforma. O uso contínuo do serviço após as atualizações significará a aceitação dos novos termos.