Documento Legal

Política de Privacidade

Vanguard System e Vanguard CRM

Última atualização: 05 de setembro de 2026

A privacidade, a segurança dos dados e a transparência são pilares fundamentais para o Vanguard System (vanguard.mx2.in) e sua plataforma integrada, o Vanguard CRM (crm.vanguard.mx2.in).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários e dos clientes gerenciados através da nossa infraestrutura, em total conformidade com as legislações vigentes de proteção de dados (como a LGPD).

1.Coleta de Dados

1.1. Dados do Usuário (Contratante/Operador da Plataforma)

Informações de Conta: Dados fornecidos no momento do registro para criação e autenticação da conta de acesso.
Dados de Navegação e Uso: Logs de acesso, endereços IP, estatísticas de uso da plataforma e preferências de configuração.

1.2. Dados de Clientes Finais (Contatos gerenciados no CRM)

Informações de Contato: Números de telefone (WhatsApp), nomes de perfil e outras informações preenchidas pelo usuário no sistema.
Conteúdo de Comunicação: Mensagens de texto, áudios, arquivos e documentos trocados entre o usuário do sistema e seus respectivos clientes finais.
Metadados: Horários, status de entrega e leitura das mensagens.

2.Finalidade do Tratamento dos Dados

Prestação do Serviço: Viabilizar o envio, recebimento, organização e distribuição de mensagens e funis de atendimento no Vanguard CRM.
Segurança e Integridade: Monitorar atividades para prevenir fraudes, acessos não autorizados e garantir a estabilidade do Vanguard System.
Suporte Técnico: Diagnosticar falhas, aplicar correções e prestar assistência operacional.

Aviso Importante: O Vanguard System não utiliza o conteúdo das mensagens trafegadas no Vanguard CRM para criação de perfis comportamentais, mineração de dados ou qualquer tipo de direcionamento publicitário próprio ou de terceiros. Atuamos exclusivamente como processadores tecnológicos.

3.Compartilhamento de Informações

Provedores de hospedagem de servidores em nuvem e bancos de dados.
Fornecedores de APIs de mensageria responsáveis pela conexão com as redes de comunicação (como o WhatsApp).
Autoridades competentes, única e exclusivamente quando houver determinação legal ou judicial expressa.

Aviso Importante: Nós não vendemos, não alugamos e não comercializamos dados sob nenhuma circunstância.

4.Segurança e Retenção de Dados

Aplicamos protocolos rigorosos de segurança da informação, incluindo criptografia de tráfego, controle de acessos sistêmicos e rotinas de backup, para garantir a integridade e a confidencialidade das informações hospedadas no Vanguard System e no Vanguard CRM.
Os dados permanecem armazenados enquanto a conta do usuário estiver ativa. Em caso de cancelamento do serviço, as informações e o histórico de mensagens serão permanentemente excluídos de nossos servidores dentro de um prazo razoável, exceto se houver necessidade de guarda para cumprimento de obrigações legais.

5.Direitos dos Titulares de Dados

Acesso e Transparência: Direito de saber quais dados estão sendo processados.
Correção: Atualização de dados que estejam incompletos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitação de apagamento de dados, respeitando as limitações técnicas e legais.
Portabilidade: Possibilidade de exportar a base de contatos gerada no Vanguard CRM.

Aviso Importante: Para os dados dos clientes finais gerenciados no Vanguard CRM, o usuário (contratante da plataforma) atua como o Controlador dos dados. O Vanguard System fornece as ferramentas sistêmicas necessárias para que o próprio usuário atenda às eventuais solicitações de exclusão ou edição feitas por seus respectivos clientes.

6.Atualizações da Política de Privacidade

O Vanguard System e o Vanguard CRM estão em constante evolução para oferecer a melhor tecnologia e segurança. Desta forma, esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada. Recomendamos a consulta periódica a este documento.
Mudanças significativas na forma como tratamos os dados serão comunicadas através de avisos internos na própria plataforma.

7.Contato e Suporte

Para o exercício de direitos, dúvidas sobre esta política ou questões relacionadas à privacidade e segurança no Vanguard System e Vanguard CRM, o atendimento será realizado exclusivamente através dos canais de suporte oficiais e sistemas de chamados disponíveis internamente na plataforma, garantindo um atendimento direto, registrado e seguro.